Troca e devolução

A Upperseg é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais

As solicitações de troca ou devolução deverão obrigatoriamente ser comunicadas através do nosso email chamados@upperseg.com.br ou pelo menu de atendimento de trocas e devoluções do whatsapp, em até sete dias corridos a partir da data do recebimento.

Orientamos nossos clientes que se houver problemas com o pacote entregue, como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto, recuse o recebimento do produto e nos comunique imediatamente.

Devolução por arrependimento / desistência

Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual, acessórios e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.

Produto com defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias corridos (a contar da data do recebimento), mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail chamados@upperseg.com.br ou pelo menu de atendimento de Garantia do whatsapp, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Estamos disponíveis também no telefone principal (43) 3024-5144 para a resolução do ocorrido.

A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e somente no caso de haver algum defeito de fabricação, será realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso realmente seja constatado defeito de fabricação. Caso contrário, o reenvio do produto será cobrado.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Upperseg se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

A Upperseg não se responsabiliza por qualquer custo proveniente de instalações.

Para mais dúvidas estamos a disposição.
Equipe UpperSeg